服务流程没有绕来绕去,需要的信息基本都能找到。
客户声音
陈陈先生案例页
赵赵主任查看后
重点内容放得比较靠前,手机上点击也方便。
赵赵负责人查看后
重点内容放得比较靠前,手机上点击也方便。
李李顾问本地
联系入口很好找,省去了不少来回询问。
李李经理合作后
整体排版比较舒服,给人的感觉比较踏实。
陈陈主任电话后
案例部分比较有参考价值,适合慢慢对比查看。
流程说明
1
资料确认节点
复盘常见问题,下一次处理会更顺畅。
2
整理推进动作
执行过程中保留记录,便于后续继续维护。
3
整理拆分节点
复盘常见问题,下一次处理会更顺畅。
4
整理梳理动作
执行过程中保留记录,便于后续继续维护。
5
确认说明路径
重要信息需要二次核对,避免出现理解偏差。
新闻动态
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问题汇总
初次了解时文章内容有常见问题说明吗?
下载资料会尽量保持标题清楚,便于保存后再次查阅。
初次了解时项目沟通文章内容会更新吗?
可以先咨询,工作人员会根据已有信息帮助梳理下一步需要补充的内容。
初次了解时地区服务手机上阅读方便吗?
可以先查看流程、保障和常见问题,再决定是否进一步沟通。
准备沟通前服务范围资料分类是否清楚?
提交的信息主要作为沟通依据,工作人员会按实际情况联系确认。
服务纲要
服务纲要层次分明,重点一目了然。
内容复核处理
服务过程中重视反馈速度,也重视内容准确和页面稳定。
页面维护项目
先确认重点信息,再安排对应栏目和展示顺序。
页面管理流程
服务过程中重视反馈速度,也重视内容准确和页面稳定。
页面规划安排
交付后可继续围绕资料变化做小范围维护。
页面完善方案
围绕实际需求整理资料,让页面内容更容易阅读和维护。
资料排版机制
协助核对标题、描述、图片和联系方式,减少明显错误。
